A JH Cases se dedica a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Entendemos, no entanto, que às vezes você pode precisar devolver um produto. Nesses casos, nossa política de devolução e reembolso, baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), é a seguinte: Arrependimento de Compra ou Desistência: Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como compras online). O produto deve ser devolvido na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, e deve estar acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham. Produto com Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito, o cliente tem o prazo de até 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis) para solicitar a troca, conforme previsto nos Artigos 18 e 26 do CDC. A JH Cases se reserva o direito de testar o produto antes de realizar a troca, para confirmar o defeito relatado. Reembolso: O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra original. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode acontecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Para pagamentos feitos por boleto ou débito, o reembolso será feito por depósito em conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: contato@jhcases.com.br ou pelo telefone: 21 3490-4692. Informe o motivo da devolução e forneça as informações necessárias para o processo. Ao realizar uma compra em nossa loja online, o cliente está de acordo com as políticas aqui estabelecidas.